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救援快速响应,中信保诚人寿送受伤客户回家



  近日,中信保诚人寿客户莫女士(化名)在回老家探亲期间不慎摔伤,至左胫骨下段骨折。接到客户报案后,中信保诚人寿SOS救援中心迅速响应,顺利帮助莫女士安全回家。

  2019年8月21日,中信保诚人寿南宁客户莫女士在回巴马老家探亲期间不慎意外摔伤,前往巴马当地县人民医院就诊后,莫女士被初步确诊为左胫骨下段骨折。出门在外的莫女士顿时慌了神,还好还有这样一位贴心的“朋友”,帮助莫女士解决了燃眉之急。

  在了解了莫女士的处境后,莫女士的“朋友”——中信保诚人寿服务营销员拨通了中信保诚人寿SOS救援中心的电话。享有寰宇卡紧急救援服务资格的莫女士希望尽快返回南宁接受下一步的治疗,救援中心也根据客户的现实情况,提供了一套缜密的救援方案。

  当天,莫女士便乘坐救护车顺利返回南宁,并到指定医院接受了进一步的治疗。在8月23日上午完成手术的莫女士,现正逐渐康复中。客户在医疗条件有限的县城中受伤,还好有全球紧急救援服务,让受伤的莫女士能够到条件相对较好的南宁本地接受治疗。没有耽误最佳治疗时间、无需自掏腰包,客户为中信保诚人寿省时省力更省心的全球紧急救援服务点赞。

  救援中心医生认为,需要使用救护车配备医疗团队护送莫女士回家。但经后续查询发现,救援中心在巴马县当地暂时没有救护车资源,而需要从南宁调配车辆对客户进行援助。考虑到这套方案的启动时间需要耗费上6个小时,而莫女士返回南宁的需求又较为迫切,中信保诚人寿救援中心当即决定,启用巴马县当地救护车护送莫女士回南宁,而这期间的救护车使用费用也全部由中信保诚人寿承担。

  据悉,中信保诚人寿持有寰宇卡、VIP金\银卡的客户身在外地如遇紧急情况,可以拨打SOS全球紧急救援的热线4006-505-505(国内拨打)或+86-10-6410-5530(国际拨打),提供持卡人基本信息、身份证/保单号码后,SOS将第一时间积极响应协助客户需求。




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